Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123b123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123b123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập và nghĩa vụ của cả hai…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
123b123 Quy định sử dụng dịch vụ tại 123b123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quy trình xác minh tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — thích hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh ví.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 123b123 để nhận thông báo khi điều khoản có thay đổi. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp để hỏi nhanh về chính sách tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần trong đó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ thông tin và hỗ trợ bạn khi cần thay đổi.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản qua email.

Xác minh và thay đổi tài khoản

Mọi thay đổi thông tin quan trọng — số điện thoại, ví thanh toán, mật khẩu — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép dù thiết bị bị mất.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào; thao tác này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét theo điều khoản đã công bố.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký, và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.